個客無端端發火 原來鞠躬唔夠30度

喺東京約咗人出嚟開會,地點係一間上樓嘅cafe,而我嘅身份係客,好在同同事早咗到,因為隔籬枱嗰兩個女仔都幾靚,其中一個仲好似壇蜜,不過坐低一陣就見到有兩個西裝友行埋嚟,冇錯,就係我哋約好咗見面嘅人。

例牌嗰幾句客氣嘅招呼做開場白,企起身交換完卡片又坐返低,然後對方高級啲嗰個無端端發火,用好急促同埋大聲嘅語氣斥責佢下屬,因為都幾突然,當場唔止嚇親我,仲嚇親隔籬枱唔關事嘅壇蜜小姐,而我完全唔知道發生咩事。

由於個高級職員一輪咀鬧佢下屬,呢度都成分鐘,我嘅日文又未好到句句聽得明,對方又講得好快,所以我忍唔住問同事咩情況。

同事細細聲答我:「鬧緊個下屬交換卡片次序同埋坐錯位,一陣再慢慢同你解釋。」

個下屬全程耍冧,高級職員好兇狠咁鬧完佢之後,即刻變臉向我講對唔住,呢句我識聽,而且高級職員對住我講嘢嘅語速明顯係慢啲,如果你問我有咩感覺,其實除咗覺得佢虛偽之外,仲覺得好失禮,或者對方係想顯示自己好嚴謹同埋重視我呢個客啦!

撇開日本同香港職場文化差異,淨係講管理,我絕對唔會公開咁樣鬧員工,1)會傷害員工自尊心;2)呢種作風其實對公司嘅形象都唔好;3)人哋打份工,絕對有權東家唔打打西家,無需要搞到有積怨。

如果咁講係咪永遠唔可以鬧員工或者糾正下屬嘅錯誤?唔係!你可以私底下同佢講同佢傾,甚至私底下先至指責,咁樣對方會比較容易聽得入耳,問下自己嘅出發點係要公開奚落同事,定係真心想佢改善。

Anyway,開完個會,大家一齊搭返電梯落樓,最後喺cafe樓下道別,高級職員又鬧個下屬,今次衰咩呢?原來係衰臨尾對住我個鞠躬唔夠30度……

喺日本鞠躬要分度數,15度鞠躬屬於普通問候,用嚟打招呼;30度鞠躬就表示敬意,對客對同事就係咁,視線要望對方嘅胸同肚之間嘅位置,男仔鞠躬同女仔鞠躬嘅時候,雙手嘅擺位亦有講究,男嘅放兩邊垂直,女嘅要左手疊右手放前面;45度鞠躬就係表達最深切嘅感謝或者致歉。

臨尾佢哋仲要keep住望實我哋走,又係一種禮儀,直至我同同事步入JR站內,而我因為好奇,又折返想裝下個高級職員係咪純粹擺姿態,點知畀我見到佢仲喺街訓斥緊個下屬,而個下屬就喺大街大巷向個上司鞠躬,至於係幾多度我就唔知,因為冇量角尺喺身。

同事:「佢頭先向我哋鞠躬唔夠30度,所以畀人鬧。」

我:「呢個聽得明,反而係一開始嗰陣鬧咩?」

同事:「一開始佢下屬衰咗兩樣嘢,先講交換卡片。喺日本職場交換卡片好講究,遞卡片嘅位置應該要喺你對手嘅水平以下,正話見佢同你交換卡片嘅時候,大家雙手都一樣高度。」

我:「咁坐錯位又係咩一回事?」

同事:「日本有分上下座,佢類似鬧個下屬冇大冇細。」

我:「關愛座我就知,咩係上下座?」

同事:「上下座分好多唔同場合,用喺家庭方面嘅上座就要畀長輩或者客人坐,下座係晚輩坐,職場嘅上下座就睇地方,會議室、搭電梯,仲有出去飲嘢食飯都有分,你唔會想知㗎喇,都唔會想跟㗎喇。

我:「有冇得簡單啲解釋?」

同事:「總之最外面嘅位就係普通職員坐,如果係最外面個位再加埋近門口,就係茄喱啡中嘅茄喱啡坐,你諗返頭先個情況,下屬坐咗入去,高級嗰個坐出面,側邊係門口,咁你明白點解會無啦啦扯火啦!」

聽完除咗笑而不語之外,都唔知講咩好,我冇嘢補充。

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