你的老闆如何 你的員工也必如何

「我同個friend去咗你間cafe喎,唔見你嘅?今日休息呀?」事緣我早排搵咗份兼職侍應,不過返咗3個星期就辭職喇,因為有份full time見成咗,仲未嚟得切同朋友講,佢就失驚無神殺落cafe搵我,所以大家緣慳一面。

我:「上個禮拜冇做喇,我搵到份office 工,做咩唔call我先呀?最衰出咗銅鑼灣買嘢,如果唔係就過嚟同你吹下水。」其實我仲好想叫個朋友走,因為我間cafe出晒名---態度差,當日仲係weekend勁多人,肯定舊同事會做到發晒火。

果然不出所料,同一晚已經再收到呢位朋友嘅call:「你做過嗰間cafe呢,好似同班客有十冤九仇,我哋就咁叫兩杯Latte等咗差不多半個鐘,出去問佢拎張紙巾,個職員係唔講嘢,『褶』一聲,指住啲叉,原來有疊紙巾喺一排棟高嘅叉後面,根本睇唔到。」

我:「哦……係呀……可能忙得滯。」

「跟住又見到個職員同另一個客喺度嘈,好似話等咗好耐都未有咖啡,呢間嘢咩事呀?」

我:「正常嘅客一定會覺得呢間cafe有問題,不過你有冇留意到,由頭到尾應該得一個職員。」

「你咁講又好似係喎,沖咖啡又係個男仔,執枱又係個男仔,收銀都係個男仔。」

我:「唔止㗎,倒垃圾都係個男仔,仲有好多好多下欄嘢,其實呢間嘢個老闆好刻薄,就算係細啲嘅cafe都有兩個人,但嗰度咁大得一個人真係會做死,我同嗰個男仔之前每日得半個鐘係交接,咁都未算,老闆耐唔耐會落嚟好似突擊檢查緊,仲會當住客人面前大大聲鬧我哋,人工同福利就更加唔好講,所以我先會返咗3個星期唔做之嘛。」

「係衰,不過咁喎,如果做得唔開心咪唔好做囉,咁我哋作為客人又好無辜,冇理由老闆要你受氣,我哋又受返你氣㗎嘛,啱唔啱先?」

啱!駁唔到,無論我哋做咩行業,日常生活都有好多場合會換轉為顧客嘅身份,大家賺錢都辛苦,出去買嘢食飯仲要無啦啦受氣,的確係講唔通,難道我哋去餐廳食飯之前先問問個侍應:「點呀?老闆今日有冇畀氣你受呀?你心情ok吖嘛,唔使睇面色我就入嚟食嘢㗎喇。」

但人始終係血肉之軀,有時難免會有情緒,好似我之前做嗰間cafe咁樣,其實都係冰山一角,香港大把老闆係咁,一份糧要你做幾個人嘅嘢,待遇又唔成正比,仲要當你係狗咁,漸漸地就會出現惡性循環,畢竟每個人都有唔同性格,總有人覺得你對我差咩,咁我咪用同一個方式對返你啲客囉!你的老闆如何,你的員工也必如何。

好老土嘅一段說話,印象中辦公室日報都出現過幾次:“Clients Do Not Come First. Employees Come First. If You Take Care Of Your Employees, They Will Take Care Of The Clients.”

除咗老闆,有時啲客都會好癲,記得返cafe頭幾日遇到個阿叔,佢走埋嚟問我:「有冇Stir-fried Beef Noodles?」

我:「下?」

阿叔:「我問你有冇乾炒牛河呀?英文都唔識聽!」

唔係唔識聽,但呢度係cafe,餐牌又冇Stir-fried Beef Noodles,你嗌乜春嘢乾炒牛河呀?禮貌答返佢冇之後,阿叔就「妖」一聲走咗。

香港係一個咁細嘅地方,但西人嘅比例就特別多,呢種惡性循環嘅情況已經係地道文化,所以正常人喺呢個地方生存會特別辛苦。

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