公司請Sales,我收到份CV覺得幾啱,所以就約咗個求職者上嚟,做過健身中心果然唔同啲,真人好高,又大隻,加上幾識得講嘢,甚至有少少口甜舌滑,對方話之前份工除咗幫客人入會,仲要處理好多文書工作,聽落唔錯,我哋營業部manager實鍾意啦!
「做過呢間健身中心呀?咁我真係要見下喎,你陪埋我一齊in吖!」我見完覺得ok就即刻去問營業部manager Hazel想唔想見下,佢似乎都好有興趣,放低晒手上嘅工作拉埋我直接做second in。
入到房之後由得佢兩個發揮,我專心喺隔籬做旁聽同埋輔助。
Hazel:「Hello Peter,你之前份工係教健身定係sell人入會㗎?」
「我主要係sell人入會,處理文件嘢同埋follow up,健身另外會有教練。」
Hazel:「你個外型都好似教練喎!」
「咁我自己都有玩下嘅,本身做開gym。」
Hazel:「但係我哋份工真係要出去搵客見客,同你之前健身中心嘅形式似乎唔同喎,你覺得自己可以勝任?」
「我對自己好有信心,而且健身中心嗰邊都係長期搵新客,例如遇到啲人猶疑緊入唔入會,我哋一樣要sell,所以應該同sales嘅性質好相似。」
Hazel:「我哋公司好chur,同你講嗰啲想做健身嘅客好唔同,以前你點sell人?介唔介意示範一下?」
「我會問個客仲考慮啲乜嘢,另外公司會周不時做啲package,咁咪offer畀佢囉,同埋會盡力說服個客簽長約,可以綁實佢。」
Hazel:「淨係sell入會夠㗎喇,你健身中心冇其他數要跑?」
「有!最緊要sell個客搵教練,因為入會費係有限數,搵教練就唔同,會針對返個客嘅弱點去sell佢join多啲堂,呢啲先至搵到錢,其實心大心細想做gym嘅人,講到尾都係想操靚個body啫,通常我會同佢哋講,畀咗錢就會勤力啲,你冇搵教練冇畀錢join啲堂一定會懶,同埋我下面都有條team要管人,我會捽同事數。」
聽到呢度都唔錯吖,起碼個求職者夠進取,但正當我以為Hazel實啱用嘅時候,氣氛就忽然變晒調。
Hazel:「講開又講,做開健身中心點解無啦啦搵我哋呢啲行街sales嘅?」
「因為之前疫情吖嘛,公司執咗好多舖,有段時間開唔到門冇新客,加上又多咗啲咩24小時健身中心呢,我好多同事都要出去搵嘢做轉行喇。」
Hazel:「咁你啲同事有冇迫啲客簽單㗎?困住佢哋疲勞轟炸?聽講你呢間健身中心仲會迫啲客借財仔買package㗎喎!」
「Er……我諗每一行都有害群之馬嘅……」
Hazel:「害群之馬?你頭先話下面條team要管人,又要捽其他人數,如果同事真係有不良銷售手法,你冇理由唔知㗎,你點捽數呀?」
「Er……我通常叫佢哋畀啲心機。」
Hazel:「你有冇試過用以上招數先?」
「都唔係話招唔招數嘅,講真吖,入會呀,簽約呀,搵教練另外買package呢啲,其實都係你情我願㗎啫,有時個客真係未諗清楚,咪同佢入房傾耐啲囉,佢有腳㗎嘛,冇得困住佢㗎,要走一樣可以走。」
Hazel:「咁陰質嘅事你都做得出嘅?自己要追數就唔使理人哋死活呀?」
「咁真係冇話陰唔陰質㗎喎,睇你點睇啫,我一定係要幫公司追數,又唔係拎住把槍迫對方簽單簽約,啱唔啱先?」個求職者嘅面部表情同埋情緒都有多重變化,由最初滿懷自信,理直氣壯,到後來心虛,再到最後就有少少忟憎。
Hazel:「如果你問我,咁就一定唔啱,搵食還搵食,都要有底線,你幫公司賺咗呢筆錢,知唔知對方要幾耐先還得晒,可能啲錢仲係對方辛辛苦苦儲返嚟。」
「咁做sales係咁㗎啦,唔通關心埋個客嘅經濟狀況呀?我唔覺得自己咁做有咩問題喎!」
Hazel:「你嘅問題咪就係覺得自己冇問題囉,我哋公司好講求形象同信譽,你呢啲銷售手法就算一時三刻搵到錢,之後返嚟嘅feedback一定差,做sales開單唔代表要威迫利誘,賣一個service或者賣一個product畀客,應該要win win先至啱,今日到此為止,有消息再通知你。」
跟住Hazel就起身離開間房,嗰位求職者個樣已經變晒,臨尾仲不忘同我講:「你呢個manager都幾怪㗎喎,做sales梗係睇盤數㗎啦,佢理得我點sell啫!」
其實Hazel唔怪,佢平時並唔係咁,見見下工動真火我都係第一次見,所以做完善後工作,我就去咗搵Hazel傾計,原來佢個妹幾年前曾經喺呢間健身中心畀sales呃,簽咗份6位數嘅合約,過程中曾經被sales困喺房,唔止疲勞轟炸,幾個sales仲車輪戰咁唔畀佢個妹走。
Hazel:「頭先嗰個求職者講就講得好輕鬆,係咁話唔會迫客簽單,其實遇過呢啲事嘅人就會知係咩感受。」
我:「咁你個妹最後點呀?」
Hazel:「嗰一年我去咗荷蘭training,當時完全唔知有件咁嘅事,後來返香港先知,個傻妹因為咁欠好多卡數,你知唔知佢還咗幾多年先至還得完?我做家姐睇到都心酸,結果幫佢一筆過清咗條數,佢而家仲每個月分期還緊畀我,以後唔敢提咩做gym喇。」
我:「咁都叫做告一段落吖,算啦,唔開心嘢唔好提,即係頭先個求職者你唔會揀㗎啦!」
Hazel:「唔會啦,係見你份CV咁啱由呢間健身中心出嚟,咪去睇下咩料囉,其實搵錢真係有好多方法,做sales都有好多手法,唔係你要搵錢就唔使理其他人死活嘅,做人做事唔好咁陰質,呢啲人我唔會請。」
後來我將呢件事同其他朋友分享,有部分人覺得Hazel做得唔啱,因為又要見又要奚落對方,同玩個求職者冇分別,不過有另一堆friend覺得Hazel做得好,可能人人嘅經歷唔同,所以聽完就有唔同嘅感受啦!