雖然搵工好辛苦,不過做一份唔適合自己嘅工作,其實都係一種折磨。幾個月前我睇廣告搵咗份「收數專員」嘅工作,一睇都知係收數佬㗎喇,結果返咗一個月就頂唔順,環境頂唔順,氣氛頂唔順,自我挫敗感更加頂唔順。
首先我呢間公司係「正途」,雖然講到尾都係追數收數,但我又真係見過佢哋公司名同埋信件,只要你曾經欠過電話費、收費電視月費、寬頻費……等等,除咗服務營運商追你之外,一耐咗就會交由呢啲收數公司去追。佢哋同財仔收數唔一樣,財仔一般有自己嘅人負責收數,我哋就係專責幫啲大公司收數。
係咪覺得呢間公司一定有成班紋身漢同黑社會呢?初初我都係咁諗,但返咗工之後先發現唔係。包括我在內嘅呢班收數專員有阿叔又有後生仔,office喺油尖旺正常商業大廈,入面相當光猛企理,四正過好多工廠區嘅office,咁當然係有老粗啦,但亦都有同事外表十分斯文,記得有位同事個樣極似台灣男歌手張信哲,但佢打電話追數時一開聲真係惡到你心寒。
我呢份收數專員係唔需要出街做嘢,全日喺office打電話追數㗎啫,你問有冇人去拍門鎖閘淋紅油呢?應該係有嘅,但我個層次未接觸到,不過其他同事都講咗係有,佢哋稱為「行動組」,永遠唔會出現喺公司。咁我哋收數專員同行動組又點分工呢?講真係完全冇交接,當我哋打咗好多次都搵唔到個債仔,又或者債仔講完之後唔入數,我哋就會將個file掟出去,然後有同事pass畀內部,內部再叫行動組去做嘢!
以我嘅職位、層次、認知,一直都只係幫公司處理電話費爛帳,老細有冇接其他追數project就唔知喇。呢間office全日都會聽到其他同事打電話追數,個個把聲都好惡,有啲會爆晒粗,係全日每分每秒都喺咁嘅環境下工作,如果你有朋友打嚟,根本就唔方便留喺office聽電話,因為一定嚇親朋友。
有次阿爸call我問食唔食飯?我懶得滯冇行出office聽,諗住簡單應一句就收線,點知咁啱有同事打通畀債仔:「XXXX捨得還錢未呀!係咪要我上門呀!」我阿爸聽到都嚇親,係咁問咩事,我亂作話落咗街有個痴線佬大叫……屋企人唔知我做收數㗎,我一直話自己做clerk。
呢度返工要用假姓氏,而且係好冷門嘅姓氏,你會被安排姓白、姓畢、姓田、姓車……等等,冇深究點解,亦費事問,應該係方便債仔打嚟嗰陣,一聽到搵貴姓知道係邊個同事跟。
講返我嘅挫敗感先,我長期有種「債仔好可憐」嘅心態,由於主力追電話費,有啲提早轉台違約都係一萬鬆啲,有啲中途違約就幾千,有啲欠電話費唔交更加係幾百至千鬆啲蚊,銀碼唔算大都交唔到,仲要左閃右避,一定有佢哋困難之處。講到呢度,你應該feel到我嘅心態係錯晒,根本唔適合做呢份工啦!
唔怕話埋畀你知吖,返咗一個月,每日打無數個電話去追數,我直至離職嗰日係一蚊都未成功追到,打出去畀債仔不外乎幾個結果:1)佢電話已停止服務;2)即cut線;3)長響唔聽;4)終於聽,應承你入,跟住失蹤。
最接近嗰次係有個女仔欠1500蚊電話費,打通畀佢,成功對話,個女仔把聲好慘咁叫我畀多兩日時間,我叫佢講過要算數,佢勁有禮貌收線,兩日後打去都照聽,佢話去緊找數,15分鐘後搞掂,之後再打,冇聽我電話,隔日再打,都唔聽,第三日再打,電話已停止服務。
追人數個心唔舒服,仲要冇一次成功追到,唔係食呢行飯真係冇得勉強,後來辭職再搵工,好好彩搵到份正常文職,不過「收數專員」呢個經驗實在太難忘,忍唔住要分享下。
當然,呢個工作經驗係唔會出現喺我履歷上面。
投稿讀者:田先生