《Nikita》3 要學識唔好對住任何人都善良

Sales知道張單改由Nikita跟之後已經知難而退,呢啲就係欺善怕惡。平時我幫呢個Sales搞過好多急單,只係今次個客特別霸道,未畀錢已經要優先處理,所以特別難搞。

幫襯最少嘅客,要求往住係最多,比起大客更煩,大客唔一定好,不過佢哋財大氣粗畀足錢你,出嚟做嘢都冇乜好投訴,反而細客同孤寒客先係最難服侍,畀得百二蚊,又要李嘉欣。

個Sales原本想我將啲責任孭上身,想我諗辦法叫Nikita或者大姐嗌工廠趕貨,再用我名義畀數期,公司係睇單出佣畀Sales,唔使收晒錢先出,我哋跟單冇佣收反而要負責追數。

由Nikita接手,隔咗一日就收到個客張票,而貨期都係冇得提前,全部跟足規矩,然後個Sales嬲咗我,嗰排直行直過都唔打招呼,見親佢都黑口黑面。

工作上知唔知咩人最煩?就係嗰啲畀過甜頭佢,同埋開過方便門畀佢嘅人。上次你平咗畀佢,今次、下次、下下次佢都會話:「點解貴咗嘅?大家咁熟,唔係咁呀?」其實佢完全冇考慮你之前係平咗,反而會覺得其他一直收得貴嘅人,先有資格繼續賣得貴。

上次你優先處理佢嘅嘢,今次、下次、下下次,你都要繼續優先;上次你迎合佢過份嘅要求,今次、下次、下下次,你都要無限次接受佢嘅麻煩。

不過我唔介意個Sales嬲我,更加唔介意呢個西客唔再落單(唔係因為我冇佣收),一間公司要成功,一個人想工作順利,其中一項要素就係淘汰西客,西客會蠶食你嘅精神同時間,仲會影響埋情緒,飛甩咗佢哋,可以疊埋心水去處理其他嘢,長遠嚟講始終利多於弊。

經歷完多事嘅一日,返到屋企輪到聽我阿媽發牢騷,原來佢買生果畀人呃。

「嗰個檔主,第一次買嗰陣,佢話超市壟斷,搞到生意少咗好多,就快頂唔順要執笠,我見佢講到咁可憐,咪日日去佢度買生果囉!有時自己食唔晒都會買多啲拎畀姑姐佢哋,其實佢啲生果係貴過人,但無所謂啦,可能人哋來貨貴呢,買多幾次之後,佢直情唔畀我揀,有時要4個橙、一梳蕉、4個蘋果,佢係要我買雙倍,話可以慢慢食,硬塞落嚟,仲要靜雞雞入啲爛嘅,我以為係一時手快啦,點知後來幾次都係咁。」

我:「唔怪得成個雪櫃都係爛生果啦,仲以為你貪平幫襯街邊啲阿毛。」

「梗係唔係啦,貴過超市呀!頭先佢夾硬迫我買車厘子,話十幾蚊磅好抵,仲執定幾磅畀我,你當我傻㗎咩,我有睇新聞㗎,嗰啲喺河北、江蘇嚟,驗到有武肺先至劈價,我話唔要,佢係咁迫我買,話香港仲多病毒,中國嚟仲安全喎!」(註:當時係1月,有內地車厘子驗出病毒嘅報道。)

我:「你唔會為咗怕唔好意思夾硬買咗吖嘛!」

「冇買,明明已經買咗兩大袋生果,根本食唔晒,最後我死都唔要,佢成塊面黑晒,臨尾仲頂我一句,話我咁怕死唔好食生果吖笨,我幾谷氣呀!買咁多嘢,淨係唔想要車厘子都唔得?後來同張師奶講,原來佢哋一早中過招,生果又貴又爛,態度又差,係我咁傻仲成日幫襯,最初佢話間舖頂唔順吖嘛,咁我哋反正要買生果,幫得咪幫囉,點知變咗老奉。」

對生果檔老闆嚟講,我阿媽出於好意嗰份善良,如果喺買唔夠生果嘅情況下,其實係一文不值,因為我阿媽嘅善良,同生果舖老闆要求嘅善良,係兩種完全唔同嘅概念,See,呢啲case喺生活中都無處不在。

經過西客事件之後,我都係學唔到Nikita咁鐵石心腸,始終每個人性格唔同,佢經歷比我多,所以先選擇用目前呢種方式做自己嘅第一道防線。

後來有一日,我哋team幾個同事出去飲茶,Nikita都有去,行去酒樓嘅途中,有個大約5、6歲左右嘅小妹妹企喺路中間唔郁,佢流緊眼淚,但又冇大叫大喊,只係一路流眼淚一路「扯蝦」,有途人望咗幾眼,不過一路望一路行,然後Nikita第一個標埋去。

Nikita:「妹妹你做咩喊呀?媽咪呢?」小妹妹冇答佢,只係兩隻手緊張地互扭,好似想人幫,但又好驚陌生人。

Nikita繼續氹佢:「係咪唔見咗媽咪呀?」小妹妹冇直望Nikita,只係流住眼淚點頭。結果我哋報警,再一齊喺度陪個妹妹等,好在最後終於搵返佢媽咪。

從未聽過Nikita講嘢嘅語氣係咁溫柔同埋緊張,忽然明白一個道理,原來我哋唔係要變得不再善良,而係要學識唔好對住任何人都善良。

(完)

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