大家瞓覺前會唔會將電話轉去「請勿打擾」模式㗎?我咁耐以嚟都唔習慣咁做,一來自己唔算醒瞓嘅人,二來冇乜friend會癲過我呢隻夜貓,半夜我唔msg畀人都偷笑,但自從公司嚟咗個新同事之後,一切都有所改變,唔止我,就連老細都受到影響。
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公司個新人叫Joan,老實講,佢啱啱入嚟做嘅時候獲得一致好評,原因係Joan做嘢有交帶,主動,而且每件事都好上心,經理同老細仲點名話Joan非常幫得手,鬼咩,做咗一個月唔夠已經朝朝返8:30,晚晚OT到唔願走,喺管理層嘅立場嚟講梗係鍾意啦!
開頭大家都覺得Joan係因為未過試用期先至咁搏,後來先知唔係咁簡單,以上嘅優點都要修改一下字眼,應該係「太過有交帶」、「主動得滯」、「上心到有啲病態」,原因唔關試用期事,Joan個格真係咁。
有次半夜兩點幾,我啱啱先煲完劇上床準備就寢,電話連續傳嚟4, 5次響聲,係WhatsApp有訊息嘅提示,咁咪睇下囉,原來Joan匯報緊工作上嘅嘢,唔止匯報咁簡單呀,佢仲列咗一啲問題出嚟tag相關嘅同事去解答。
當時我心諗:條女咩料呀?搏升呀?
因為呢個係公司group,除咗茶水阿姐之外,真係全部人都喺晒度,包括管理層同老細,嗰陣我又唔熟Joan,你好難怪我覺得呢個新人搏上位。
隔咗15分鐘都冇任何同事回覆,咁我就放心喇!講真呢個鐘數正常都瞓咗,未瞓亦唔會覆你,雖然我打幾句就可以解答Joan嘅問題,但我冇reply,唔係想留難新人,而係凌晨兩點幾就快三點呀大姐,上唔上位唔重要,我唔想嘈親同事犯眾憎咋!
第二朝起身刷完牙換完衫,我又聽到WhatsApp有msg,嗰陣先至7:40,Joan你唔係咁癲呀?哦!原來我上司覆Joan,佢應該啱啱起身見到msg就reply,不過幾分鐘後,Joan又send msg去個群組裡面,除咗講唔該之外,又問咗兩條新問題,乜Joan你真係咁癲呀?
Joan半夜send msg講公事同埋問問題嘅情況持續,每星期梗有兩三晚係咁,而且send msg出嚟嘅時間仲愈嚟愈夜……呀,應該係愈嚟愈早先啱,凌晨3點幾試過,凌晨4, 5點又試過,有一次係5:50,差10分鐘就6點,個天已經光光地,究竟Joan係較鬧鐘去晨運定係冇瞓過呢?
後來我哋上司叫Joan唔使咁緊張,有咩可以第二日返公司先問,放鬆啲早啲休息。上司嘅語氣同態度都好nice嘅,Joan開頭有聽㗎,不過冇幾耐之後就故態復萌,同事並冇投訴半夜收到msg,但係……有個客投訴,冇錯,係客!
個客向我哋投訴受到Joan疲勞轟炸,事緣有張order個客仲考慮緊,但Joan喺3日內打咗38個電話畀佢,即係平均一日十幾個啦,時間覆蓋早午晚,晚嘅意思係office hour以外嘅私人時間。
客:「我同緊朋友食飯都收到你同事嘅奪命追魂call,欠你哋公司錢咩?我係客嚟㗎!佢仲要send WhatsApp畀說話我聽,唔係咁樣做生意呀?我cap畀你睇,凌晨5點鐘收到咁嘅msg,你話嬲唔嬲?佢直頭嘈醒埋我老婆呀!」
Joan嘅msg係咁樣打畀個客:「顧生,你問我哋拎完份報價又遲遲未決定,究竟想點㗎?我哋唔可以一直hold住個價畀你㗎喇,呢個係3月嘅價錢,好快就會有新訂價,你都知啲原材料唔同咗啦!唔好要我哋公司難做好唔好?」
有冇可能咁樣同個客講嘢呀?就算係心嗰句,你都唔應該講出嚟,更何況呢個客係ok㗎,regular client,你無須要用呢啲字眼同語氣喎!無論你做邊行都好,一定唔會即報即confirm㗎啦,你去舖頭買件一百幾十嘅衫都可能會兜個圈或者返屋企諗諗先,幾廿萬嘅單你期望佢兩三日confirm?仲要凌晨5點幾msg過去?
最後個客雖然有confirm order,不過我上司其實做咗好多嘢,包括打畀個客say sorry,凌晨追單加上38個追魂call喎,唔講以為我哋公司係做倫敦金或者層壓式銷售。
上司同老細亦分別搵過Joan傾,仍是老調子啦!傾完之後係正常咗,不過幾日後又係凌晨一堆WhatsApp,仲發展到唔止同客嘈,同其他部門同事都頻頻開火,因為Joan無論追人哋文件又好,追會計部claim錢都好,一樣習慣用疲勞轟炸咁對人。
會計部個妹妹就講過:「你哋可唔可以話下佢呀,有啲公司一個月先claim一次錢,我哋好好啦,每星期claim返錢畀大家,個Joan真係一日都等唔到,claim張68蚊嘅單走咗嚟追十幾次,我都有其他嘢做,我都好大壓力㗎!淨係服侍你一個人咩!」
上司咁樣安慰會計部個妹妹:「唔使勞氣喎!Joan一視同仁㗎!68蚊又係咁追,幾廿萬張單又係咁追,連工作上有問題都連環狙擊咁對我哋,佢冇雙重標準㗎!」
聽聞當Joan即將過試用期之後,上司曾經詢問老細意見,而老細就話自己都畀Joan嘅夜半msg困擾,迫於無奈之下轉咗用 「請勿打擾」模式,因為就算自己唔會被嘈醒,佢老婆都無覺好瞓,老細仲試過畀老婆質問出面係咪有女人,因為以前都唔會三更半夜keep住有msg響。
另外,Joan每日行入老細房最少2次,每次又問嘢又畀意見,老細:「次次Joan都話講兩句,但佢所謂講兩句就最少都半個鐘,結咗婚十幾年,第一次覺得自己老婆原來都唔係咁煩,我老婆比起Joan真係差太遠。」
上司亦回應:「我仲大鑊,話晒係直屬上司,Joan每日捉住我講一大輪公事,好多嘢仲會追返我轉頭,我有時會有種錯覺,好似Joan先係Manager,而我係跟佢,佢頭先又追我拎返份report喇,本身我習慣逢星期一先send出嚟,而家畀佢追到甩褲,咁樣……Joan個試用期你點睇?」
老細:「講又同Joan講過喇,嗌咗佢唔使咁緊張都唔聽,不過佢勤力到咁,唔通炒佢咩,照過啦!」(未完待續)
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